Şirketler, iyi bir kullanıcı deneyimi olan ürünler sunarken, aynı zamanda yüksek kaliteli satış sonrası hizmet de sunmaktadır.Bu hizmet uzantısı, şirketin imajını iyileştirmeye, marka değerini artırmaya ve daha fazla müşteri çekmeye yardımcı olacaktır. Genel halkın tüketim kavramı değişti.Bir ürünün satın alınması, hizmet deneyiminin yalnızca başlangıcıdır ve sürekli ve verimli satış sonrası hizmet, kullanıcıların çıkarlarını sağlayabilir ve potansiyel pazarları geliştirebilir.